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贵州群众律师事务所律师文化建设与和谐社会的构建

来源:         发布时间:2019-04-11

律师文化建设与和谐社会的构建

 

贵州群众律师事务所  韩平禹

 

民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会乃是中国特色社会主义的本质属性,是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。由于社会深刻变化,大量社会矛盾突出,各类刑事犯罪、民事行政纠纷、群体性事件和各种治安事件持续高发,大量矛盾纠纷以案件的形式不断出现,大多数社会矛盾和问题因涉及社会稳定最终进入法律程序,法律手段已成为调节社会关系的重要手段,人民群众民主法治意识的不断增强,作为为人民群众提供专业法律服务的律师队伍,如何在这个复杂的社会中发挥作用,促进社会和谐,直接关系到社会主义和谐社会建设的成效。

    律师文化作为一种行业文化,对其行业自身的发展及对社会的影响方面将起到很大的作用。在中国,整个华夏历史贯穿着道德教化的痕迹,这深深的历史烙印在律师职业活动中依然挥之不去。律师在中国漫长的历史长河中,从来没有形成一个真正的职业,更没有相伴而生的律师文化和理念。恢复律师制度25年来,中国律师也作为一个职业社会群体,经过逐渐的探索与实践,已成为中国社会的一支重要力量登上了历史舞台。从她的嫩稚阶段逐步走向成熟的过程中,通过律师的职业实践、经验积累,正在形成一种为律师们共同信奉的相对独立的价值理念和信仰。我们将这种律师们共同信奉的相对独立的价值理念和信仰称为律师文化。

何为“律师文化”?目前尚无系统性论述。学术界对此仁智各见。无论如何给律师文化下定义,都不能背离两点:一是律师文化是一种行业文化;二是律师文化与律师职业紧密相关。换言之,律师文化作为行业文化的一种,既具有行业文化的共性,又有自身的特点,笔者认为,所谓律师文化,就是记录凝结和承载律师优质、诚信,而又有文化品味的,且被社会和当事人(客户)认可和依赖的工作状态的名称和标志。可见,律师文化是一种抽象的符号,这个符号代表了律师的优秀品质和工作业绩。律师文化由一系列要素构成,包括物质要素和精神要素。其中物质要素包括办公环境设计、外观、载体、视觉化效果,以及业务宣传形式等。所谓精神要素是指服务水平、服务质量、服务效率和服务理念;管理人员的核心竞争力、价值观、宗旨、服务态度、活力、效率、激情及所属律师的责任感、社会形象及团队精神等。

21世纪将是中国文化兴起的世纪。随着经济、社会、科技等诸多方面的发展,特别是世界经济全球化、一体化进程的加快,全球信息网络的建立和消费需求的多样化,律师行业所处的环境更加开放和动荡。这一环境的变化给对环境十分敏感的律师带来机遇的同时,也带来了挑战。如果能抓住这样的机遇,律师就会在这富有吸引力的环境中获取竞争优势;反之,如果不能采取果断的战略行为,环境变化所带来的不利趋势将会削弱律师的竞争优势。

稳定是和谐的基本要求,和谐是稳定的更高境界。在社会变革中,维护社会稳定的任务非常艰巨,实现社会和谐要付出很大的努力。律师在和谐社会构建的过程中参与的程度直接关系到和谐社会的进程。这就要求律师队伍在执业中必须着眼于社会稳定,着眼于社会和谐,转变服务理念,改变服务方式,把执业标准定位在促进社会和谐上。在维护当事人的合法权益、维护社会公平、正义时,以及在执业过程中必须要以大局为重,确保社会稳定,在调解矛盾冲突、处置突发事件时,要善于把各种消极因素转化为促进社会和谐的积极因素,不仅要让人民群众的合法权益不受侵犯,还要从我们的工作中感受到社会和谐。律师在执业过程中,必须把维护个体当事人的利益与整个社会的利益集合起来,正确处理各种矛盾,化解纠纷,不得激化矛盾,制造不和谐因素。通过为当事人提供优质、高效的服务营造更多的和谐因素。律师文化建设与和谐社会的建设紧密相关。 

一、律师是民主的捍卫者、法治的守护神

律师肩负着推动社会民主与法治、促进经济发展和社会进步的历史使命,承担着让人的生存价值得以充分尊重和社会正义得以依法伸张的重任。民主是人们长期以来同专制相斗争的结果,是人们的价值取向所在,民主与法治相互依存,相互促进。

法治铸就和谐社会,保障民主、平等和自由,没有法治,就不能充分尊重和保障民主、平等、自由等基本人权。社会主义和谐社会,本质上是民主法治社会。法治是社会主义和谐社会得以建立的手段和途径。

律师必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落实科学发展观,围绕构建社会主义和谐社会的目标和要求,强化服务功能、提高自身素质,全面提升律师的社会公信力。以“服务发展、维护稳定、建设法治、弘扬正气”为工作的着力点,促进民主法治进程,为构建和谐社会服务。

二、律师是公平的追随者、正义的化身

公平是律师的价值追求。为了维护社会秩序,律师应坚持公平。那种认为公平是法官追求的,律师应追求单边当事人利益的最大化的观点是片面的。不能抹煞律师的社会责任。律师不仅只遵守律师职业道德规范,同时也应遵守社会公认的道德规范。

律师是捍卫正义的重要力量,“一身胆气,不畏权势,只向真理低头。”(江平)这就是所谓的正义;“真正的律师,实是一团火,从点燃到熄灭,持续放着光,散着热,艺品高超,仗义执言,义无反顾。”(张思之)这就是对律师正义感的真实写照。一个好律师,应该是是非分明、立场坚定、忠于事实和法律、不畏权势、坚守道德和良知的律师。这就要求,要注重律师的思想道德建设。要严格把握律师的准入关,思想道德建设要从入行时抓起,要对律师的品质严格要求,必须是有正直、高尚的品格,具有强烈的团队精神和敬业精神的人员才能当律师。律师的基本功分三个方面:思考为内功,语言是外功,横亘在二者之间的是律师的职业道德。一个律师不仅要具备外表端庄、个性、语言能力、学识及谦卑,还要有正义和良知。

三、诚信是律师执业的核心原则,友爱是律师服务的标准

“没有什么东西比一个律师的诚实和正直更能引起法官、律师界同行和广大当事人的信任。”当事人最怕的就是我们律师不讲诚信,很多律师收钱不做事,或者不认真做事;也有的律师轻易向当事人作出虚假承诺,误导当事人,让当事人对我们律师失去信心,这些都是律师不讲诚信的表现。这种做法不仅对我们律师个人业务的发展不利,而且对律师事务所的声誉也会造成极坏的影响,更为甚者,有损于整个律师行业在社会和公众中的形象。

“友爱”要求律师为当事人提供一种贴心服务,坚持“以人为本”的思想,做到尊重人、重视人、依靠人、为了人,一切从“人”出发。随着人类社会的不断向前发展,人类文明程度越来越高,人们的观念也发生了根本性的变化。在从“个人本位”逐渐向“社会本位”的社会化进程中,“以人为本”的理念渐趋深入人心,被越来越多的人们所接受。其根本原因就在于,这种理念突出了人在社会诸要素中的核心地位,顺应了历史发展的趋势。

律师行业作为一种特殊的服务业,以服务为根本,向社会推出的是各种各样的法律服务产品,更多靠的是一种无形资产,诸如诚信、声誉、品牌等。更强调的是一种文化与精神。一种健康向上、积极进取、富有文化内涵的律师精神。

打造服务品牌,为当事人(客户)提供超值服务。用“心”服务是超值服务的基本理念,即要用爱心、诚心和耐心向当事人(客户)提供一种超越其心理期待的、超越常规的满意服务。具体表现在服务的态度、方式、时间和提供产品的种类、质量上都要超越常规和超过行业标准。

律师应建立与当事人(客户)的积极对话机制。从律师提供的法律服务看,如果仅仅在法律专业提供一些单一的服务,已经不能适应现代法律服务的要求。现代法律服务需要的是复合型的、边缘型的、懂得整个业务流程的综合化律师。综合化律师对当事人(客户)需要的服务有一个全方位的掌握,能够灵敏高效地适应市场变化,改善事务所参与市场竞争的机能,从而为律师赢得更为广阔的市场和更具有发展力的空间。未来市场,只有个性化业务和差别化服务才能赢得当事人(客户)的青睐。综合化律师可为当事人提供一系列全方位的服务,随时给当事人提供信息反馈,推销新业务,从而增强客户对事务所的信任感、依赖感。也有利于律师迅速掌握当事人需求和市场动向,为当事人提供差别化服务,避免品牌趋同现象。

四、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处是律师的终极目标

和谐社会更需要律师。有人认为,社会达到和谐状态,就不会出现纠纷,律师将缺乏执业空间,这种认识不仅片面,而且是错误的。社会无论如何和谐,纠纷将不可能避免。因为人与人的交往总是存在的,各种社会关系照样会发生,矛盾总会存在,各种各样的纠纷在所难免。律师在促进社会和谐的同时,良好的法治环境又给律师执业带来了宽松的施展空间。在以民主法治为标志的和谐社会里,律师服务的要求会越来越高,市场越来越广,律师要适应这种变化,必须重视自身素质的提高。 

和谐社会需要的是律师能提供一种人性化的服务,人性化服务更强调的是一种情感、一种精神。在平等、自由的基础上,律师更能尊重当事人的权利,律师同当事人之间有着很强的亲和力。在当事人与律师之间形成了高度的一致性和依存性。当人的情感有了更多的一致时(即人们有了共同的心理体验和表达方式时),人们的情感追求便成为共同的需要,人际间的依恋性就会越来越强。当事人对律师的依赖正是律师职业的保障。

人的情感是人对现实环境是否适应自己心理需要的一种心理反应,情感时常引导人们接受理智尚属模糊的事物,成为理智的先导。情感并非自发产生,作为律师,必须把情感作为工作的一个自在组成部分,有意识的培养其与当事人之间的情感联系,将各自内在的巨大情感激发出来,达成共识。

加强律师文化建设,促进社会和谐,要求律师要爱岗敬业、树立责任意识、增强对律师职业的信心,律师生活乐观向上、工作积极上进、学习积极进步。要通过提高律师的业务素质,来完善其自我意识。律师文化建设离不开高素质的律师队伍,只有不断提高律师的业务素质,才有利于律师文化建设。业务素质的提高,有助于完善律师的自我意识,包括律师的自觉性、能动性和发展性,是个体心理发展到较高水平的反映形式。自觉性使律师能够有意识的评价自己并且支配自己的行为;能动性使得律师不仅能客观地反映自身和外界,而且还能主动改造外部世界,从而影响周围环境;发展性让律师通过客观事物来丰富和发展自己的意识。

综上所述,一种健康、积极向上的律师文化,不仅能为律师行业的健康发展提供保障,也同时会制造诸多和谐因素,促进社会和谐。


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